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Enquête IFOP 2016

 

Mesurer la perception du service Kinougarde par nos clients est un élément essentiel de notre démarche qualité. 


Voici les résultats de l'enquête annuelle 2016* réalisée de manière indépendante par l’IFOP.

 

Perception globale

Je suis satisfait(e) du service Kinougarde

98%

Je suis prêt(e) à faire appel à nouveau à Kinougarde 

95%

Je suis prêt(e) à recommander Kinougarde à mes proches

97%

Perception du service Kinougarde 

Je bénéficie d'une solution de garde fiable, qui me laisse l'esprit tranquille

96%

Ma solution de garde simplifie mon quotidien

99%

Ma solution de garde s'adapte facilement à mon emploi du temps

97%

Perception de l'intervenante 

Elle participe à l'épanouissement de mon enfant 

95%

Elle entretient un bon relationnel avec moi 

99%

Elle peut être qualifiée de perle rare 

85%

* Enquête de satisfaction 2016 réalisée par téléphone auprès de 300 clients de Kinougarde. La représentativité de l'échantillon a été assurée par l'IFOP à partir de la méthode des quotas définis selon des critères représentatifs de la base des clients de Kinougarde (région et nombre d'heures de garde total).


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